Zgłoszenie reklamacyjne
Zgłoszenia przyjmujemy wyłącznie mailowo, na adres serwisu. Zanim wyślesz urządzenie, zadzwoń — część usterek udaje się rozwiązać bez demontażu rekuperatora.
Sześć kroków zgłoszenia
-
Zaprzestań korzystania z urządzenia
Po ujawnieniu wady wyłącz rekuperator, aby nie pogłębiać usterki.
-
Skontaktuj się z serwisem
Zadzwoń pod +48 733 600 713 (7:00–15:00). Potwierdzimy usterkę lub pomożemy rozwiązać problem zdalnie.
-
Wypełnij formularz reklamacyjny
Formularz jest częścią dokumentacji dołączonej do urządzenia. Opisz w nim objawy i warunki pracy rekuperatora.
-
Wyślij zgłoszenie mailem
Kompletnie wypełniony formularz prześlij wyłącznie na adres serwis@ecoventeam.com wraz z dowodem zakupu.
-
Zapakuj urządzenie
Prawidłowo wymontowany sprzęt zapakuj w oryginalne opakowanie ze wszystkimi akcesoriami, zgodnie z instrukcją pakowania, i naklej etykietę D2D.
-
Przekaż paczkę kurierowi
Kurier odbierze przesyłkę na nasz koszt i dostarczy ją do autoryzowanego serwisu, a po naprawie przywiezie urządzenie z powrotem.
Pliki do pobrania
Za uszkodzenia wynikające z użycia opakowania zastępczego lub braku odpowiedniego zabezpieczenia odpowiada nadawca. Przy nieprawidłowo zapakowanej przesyłce kurier może odmówić odbioru do czasu usunięcia nieprawidłowości. W przypadku nieuzasadnionego zgłoszenia zgłaszający może zostać obciążony kosztami wykonanych czynności.
Serwis Ecoventeam
Zespół serwisu odpowiada na pytania techniczne i prowadzi zgłoszenia gwarancyjne.
- Serwis i zapytania technicznepn–pt, 7:00–15:00
- +48 733 600 713serwis@ecoventeam.com
- Biuropn–pt, 8:00–16:00
- +48 733 600 799biuro@ecoventeam.com
- Adres
- Ecoventeam Sp. z o.o.
ul. Połczyńska 115B
01-303 Warszawa
Reklamacje w formie formularza prosimy kierować wyłącznie na adres serwis@ecoventeam.com. Reklamację rozpatrujemy w terminie 14 dni od jej złożenia.
Dziękujemy!
Otrzymaliśmy Twoje zapytanie. Doradca skontaktuje się z Tobą w godzinach pracy biura (pn–pt, 8:00–16:00).